Em AlemanhaJerseyClub, Queremos que cada cliente fique 100% satisfeito com a sua compra.
Se, por qualquer motivo, o utilizador não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias da receção da sua encomenda.
1. Elegibilidade para devoluções
Para se qualificar para uma devolução ou troca:
- O artigo deve ser não utilizado, não lavado e no seu estado original com etiquetas.
- As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
- Os artigos danificados, gastos ou alterados após a entrega não podem ser devolvidos.
- As camisolas feitas à medida ou personalizadas são não elegível para devolução ou troca.
2. Como solicitar uma devolução
- Contacte a nossa equipa de apoio em [email protected] com o número da encomenda e o motivo da devolução.
- A nossa equipa irá guiá-lo através dos simples passos de devolução.
- Assim que a sua devolução for aprovada, forneceremos o endereço de devolução e as instruções.
3. Processo de reembolso
- Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original.
- Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 3-7 dias úteis depois de o artigo chegar às nossas instalações.
- As taxas de envio (caso existam) não são reembolsáveis.
4. Trocas
Se pretender trocar a sua camisola por outra de outro tamanho ou equipa, mencione-o no seu pedido por correio eletrónico.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto no momento do pedido.
5. Artigos danificados ou incorrectos
Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos imediatamente para [email protected].
Iremos organizar um substituição ou reembolso total sem custos adicionais.
6. Envio de devoluções
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo tiver chegado danificado ou incorreto.
Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável para garantir a entrega segura do seu pacote de devolução.
7. Contactar-nos
Para qualquer pedido de devolução ou troca, contactar a nossa equipa de apoio ao cliente:
📧 Correio eletrónico: [email protected]
🌍 Sítio Web: www.germanyjerseyclub.com