En AlemaniaJerseyClub, Queremos que todos nuestros clientes queden 100% satisfechos con su compra.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución o un cambio en el plazo de 30 días de recibir su paquete.
1. Requisitos para las devoluciones
Para poder optar a una devolución o cambio:
- El artículo debe ser sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas puestas.
- Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Los artículos dañados, desgastados o modificados después de la entrega no pueden devolverse.
- Las camisetas a medida o personalizadas son no elegible para devolución o cambio.
2. Cómo solicitar una devolución
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le guiará a través de los sencillos pasos de devolución.
- Una vez aprobada su devolución, le facilitaremos la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Proceso de reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso a su método de pago original.
- Normalmente, las devoluciones se tramitan en un plazo de 3-7 días laborables después de que el artículo llegue a nuestras instalaciones.
- Los gastos de envío (si los hubiera) no son reembolsables.
4. Intercambios
Si desea cambiar su maillot por otro de otra talla o equipo, indíquelo en su solicitud por correo electrónico.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento de la solicitud.
5. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].
Organizaremos una sustitución o reembolso íntegro sin coste adicional.
6. Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de su paquete de devolución.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: [email protected]
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