Au AllemagneJerseyClub, Nous voulons que chaque client soit 100% satisfait de son achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les délais suivants 30 jours de la réception de votre colis.
1. Admissibilité des retours
Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange :
- L'article doit être non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
- Les retours doivent être demandés dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison.
- Les articles endommagés, usés ou modifiés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
- Les maillots sur mesure ou personnalisés sont non éligible pour un retour ou un échange.
2. Comment demander un retour
- Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous guidera à travers les étapes simples du retour.
- Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions.
3. Procédure de remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous émettrons une remboursement sur votre mode de paiement initial.
- Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3-7 jours ouvrables après l'arrivée de l'article dans nos locaux.
- Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
4. Les échanges
Si vous souhaitez échanger votre maillot contre un maillot d'une autre taille ou d'une autre équipe, veuillez le mentionner dans votre demande par e-mail.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit au moment de la demande.
5. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante [email protected].
Nous organiserons un remplacement ou remboursement intégral sans frais supplémentaires.
6. Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne livraison de votre colis de retour.
7. Nous contacter
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service clientèle :
📧 Courriel : [email protected]
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