A GermaniaJerseyClub, Vogliamo che ogni cliente sia 100% soddisfatto del proprio acquisto.
Se per qualsiasi motivo non si è soddisfatti dell'ordine, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni del ricevimento del pacco.
1. Idoneità alla restituzione
Per qualificarsi per un reso o un cambio:
- L'articolo deve essere inutilizzati, non lavati e in condizioni originali con i cartellini attaccati.
- La restituzione deve essere richiesta entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Gli articoli danneggiati, usurati o alterati dopo la consegna non possono essere restituiti.
- Le maglie su misura o personalizzate sono non ammissibile per la restituzione o la sostituzione.
2. Come richiedere un reso
- Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
- Il nostro team vi guiderà attraverso le semplici fasi di restituzione.
- Una volta approvato il reso, vi forniremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
3. Processo di rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso con il metodo di pagamento originale.
- I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-7 giorni lavorativi dopo l'arrivo dell'articolo presso la nostra struttura.
- Le spese di spedizione (se presenti) non sono rimborsabili.
4. Scambi
Se si desidera cambiare la maglia con un'altra taglia o squadra, si prega di indicarlo nella richiesta via e-mail.
I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto al momento della richiesta.
5. Articoli danneggiati o non corretti
Se si riceve un articolo difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected].
Organizzeremo un sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.
6. Spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o non corretto.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire una consegna sicura del pacco di restituzione.
7. Contatti
Per tutte le richieste di restituzione o sostituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti:
📧 E-mail: [email protected]
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