في ألمانيا جيرسي كلوب, ، نريد أن يكون كل عميل 100% راضيًا عن مشترياته.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يوماً استلام الطرد الخاص بك.
1. أهلية الإرجاع
للتأهل للإرجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدمة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية بالعلامات المرفقة.
- يجب طلب الإرجاع في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو البلى أو التغيير بعد التسليم.
- قمصان مصنوعة خصيصاً أو مخصصة حسب الطلب غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال.
2. كيفية طلب الإرجاع
- اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيرشدك فريقنا خلال خطوات الإرجاع البسيطة.
- بمجرد الموافقة على الإرجاع، سنقدم لك عنوان الإرجاع والتعليمات.
3. عملية الاسترداد
- بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
- تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 3-7 أيام عمل بعد وصول السلعة إلى منشأتنا.
- رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
4. المبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال قميصك بمقاس أو فريق آخر، يُرجى ذكر ذلك في طلبك عبر البريد الإلكتروني.
تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج وقت تقديم الطلب.
5. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا على الفور على [email protected].
سنقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد الكامل للمبلغ المدفوع دون أي تكلفة إضافية.
6. إعادة الشحن
تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم تصل السلعة تالفة أو غير صحيحة.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن لطردك المرتجع.
7. اتصل بنا
لجميع الاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
🌍 الموقع الإلكتروني: www.germanyjerseyclub.com